ESM melhora a eficiência e integra processos empresarias

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O conceito de Enterprise Service Management (ESM) tem ganhado cada vez mais relevância no mundo dos negócios, principalmente ao demonstrar como os princípios de gestão de serviços de TI podem ser aplicados com sucesso em outras áreas da empresa

Empresas destaque em CX recebem o Selo de Excelência WeHelp

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A WeHelp certificou empresas com o Selo de Excelência no 2º semestre de 2024, reconhecendo altos índices de satisfação. Empresas que priorizam a CX crescem até 15% mais rápido, e 73% dos consumidores dizem que a experiência influencia suas decisões. O selo abrange setores como hotelaria, telecom, saúde, SaaS e fitness, com auditoria rigorosa. A tecnologia segue como aliada para antecipar problemas e fortalecer a retenção

Identificação biométrica neonatal avança no Brasil

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Tecnologia desenvolvida pela INFANT.ID™, que permite a identificação biométrica de crianças de 0 a 5 anos, inclusive recém-nascidos, é resultado de pesquisas realizadas desde 2013. Solução é certificada pelo FBI e já é utilizada em seis estados brasileiros, na América Latina e no Oriente Médio